Data Center Reglement Introductie

In aanvulling op de andere regels en voorschriften die door de betreffende QTS-entiteit¹ (“QTS”) in acht worden genomen, is op al het personeel van de klant (“Klant”) (Customer) en de opdrachtnemers van de Klant of van QTS (inclusief aannemers en onderaannemers, gezamenlijk aangeduid als “Aannemer” (Contractor)) werkzaam in de gebouwen of op de terreinen van een datacenter van QTS of die worden gebruikt door QTS (“Data Center” of “Gebouw”), het volgende Data Center reglement van toepassing.

Ten aanzien van Klanten hebben de hierin met een hoofdletter geschreven termen die hierna niet anders worden gedefinieerd, dezelfde betekenis als daaraan is toegekend in de Master Agreement (waarbij telkens de betreffende Engelse term achter de Nederlandse vertaling is opgenomen). Ten aanzien van derden en leveranciers hebben de hierin met een hoofdletter geschreven termen die hierna niet anders worden gedefinieerd, dezelfde betekenis als daaraan is toegekend in de onderliggende overeenkomst met QTS (waarbij de betreffende Engelse term telkens achter de Nederlandse vertaling is opgenomen).

Klanten en Aannemers (hierna aangeduid als “u” of “uw”) zijn verplicht om de standaarden, ontwerpen en installatiecriteria van QTS in acht te nemen. Dit Data Center reglement (“Reglement”) is van toepassing op alle QTS Data Centers. Afwijkingen van of uitzonderingen op het Reglement zijn uitsluitend toegestaan met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Site Director, de Security Operations Manager, de Federal Security Manager, de QTS Data Center Operations Manager of degene die daartoe door de Site Director is aangesteld (gezamenlijk aangeduid als de “Manager”).

Voor de toepassing van dit Reglement wordt onder Data Center Ruimte (Data Center Floor) verstaan: de beveiligde verhoogde vloerruimte of plaatvloer waarop netwerk- en IT-apparatuur is geïnstalleerd.

Werkzaamheden op locatie

Alle werkzaamheden op locatie van het Data Center door werknemers van Klant of een Aannemer dienen te worden verricht onder toezicht van de Manager/houder van een Permanente Toegangspas  (zoals hieronder gedefinieerd).

Voor alle werkzaamheden dienen de door QTS ter beschikking gestelde regels en standaard design criteria te worden gevolgd, welke door de Manager dienen te worden te beoordeeld en goedgekeurd. Voordat de werkzaamheden worden goedgekeurd of van start kunnen gaan, moeten schriftelijke werkbeschrijvingen, werkmethoden, werkstaten, specificaties, tekeningen en overige documenten ter beoordeling en goedkeuring worden voorgelegd.

1. Eenieder die zonder toestemming een operationeel systeem van het gebouw aanpast of bewerkt, wordt onmiddellijk uit het Data Center verwijderd. De betreffende partij wordt aansprakelijk gesteld voor alle als gevolg van diens handelingen gemaakte kosten en (andere) geleden schade.
2. Werkzaamheden waarbij verf, lijm of kleefstof wordt gebruikt of geuren vrijkomen, moeten naar redelijk oordeel van de Manager na sluitingstijd worden gepland.
3. De toegangsdeuren naar trappenhuizen en elektrische, mechanische, MDF- en Data Center ruimtes moeten te allen tijde gesloten blijven, tenzij de Manager of een Security-medewerker toestemming geeft om een toegangsdeur open te zetten.

4. Alleen portofoons die gebruikt worden voor communicatie zijn toegestaan.
5. Het gebruik van materialen die brandbare stoffen of vluchtige organische componenten (Volatile Organic Compounds of “VOC’s”) bevatten, is niet toegestaan.
6. Zagen, slijpen, lassen of snijden met een snijbrander is uitsluitend toegestaan met toestemming van de Manager.
7. Hameren, boren of op andere wijze gaten maken in beton is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van de Manager.
8. Noodwerkzaamheden worden van geval tot geval gepland, na goedkeurring van de Manager en met inachtneming van de op de locatie toepasselijke vergunningen en dit Reglement.
9. Bij iedere klacht over geluids- of geuroverlast dienen de betreffende werkzaamheden onmiddellijk gestaakt te worden om na te gaan hoe het de overlast kan worden beëindigd. Indien nodig kunnen verdere werkzaamheden, voor eigen rekening, na werktijd worden voortgezet. Als de geluids- of geuroverlast eraan bijdraagt dat het project te laat of niet conform de planning wordt afgerond, kunt u gesanctioneerd worden; de sanctie wordt bepaald door de Manager.
10. Er mag alleen worden geparkeerd in de daartoe bestemde, door de Manager vastgestelde locaties.

Voorzorgsmaatregelen

1. U dient in alle faciliteiten van QTS te voldoen aan de hoogste professionele normen van goed en deugdelijk werk, zoals naar eigen inzicht door de Manager vast te stellen. Al het werk dat door de Manager als ondeugdelijk wordt beschouwd, moet voor uw eigen rekening worden hersteld.
2. U dient met de nodige, hoge mate van zorg en voorzichtigheid te betrachten om onderbreking van de dienstverlening van de Data Center Ruimte en de daarop aanwezige systemen, alsmede schade aan het Data Center en het Gebouw te voorkomen. Eventuele uitval of schade moet worden gemeld aan de Manager en worden hersteld door de overtredende partij op een voor de Manager acceptabele wijze, dan wel tegen vergoeding door de overtredende partij van de door de Manager te bepalen kosten, waarvoor de overtredende partij aansprakelijk wordt gesteld.
3. Naast algemene veiligheidsvoorschriften, dient u alle door QTS voor het Data Center voorgeschreven veiligheids- en beveiligingsvoorschriften na te leven.
4. U dient voorts alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving na te leven, waaronder met betrekking tot veiligheid en beveiliging.
5. Alle apparatuur die u gebruikt of installeert dient te zijn voorzien van CE-markering en te voldoen aan de van toepassing zijnde NEN-normering.

De Klant is verplicht de nodige voorzorgsmaatregelen te treffen om te voorkomen dat een primair stroomcircuit of het primaire/redundante circuitpaar meer dan 80% wordt belast.

In geval u een primair stroomcircuit of het primaire/redundante circuitpaar met meer dan

80% van de maximale capaciteit belast, heeft u geen recht op betaling van de energievoorziening of service level credits.

Personeel van Klant en Aannemer

1. Werknemers van Klanten en Aannemers zijn geen werknemers van QTS of de Manager. Middels dit Reglement komt geen partnerschap, dienstverband, franchise of agentschap tot stand.
2. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om hoofdingang(en) te gebruiken om gereedschap of materialen naar binnen te brengen, anders dan na voorafgaande toestemming van de Manager.
3. Personenliften mogen niet worden gebruikt voor het verplaatsen van materialen, anders dan na voorafgaande toestemming van de Manager.
4. U dient zich te allen tijde professioneel te gedragen. Grof of beledigend taalgebruik, in welke taal dan ook, wordt niet getolereerd.
5. U dient QTS en haar werknemers met beleefdheid en respect te behandelen. QTS dient u en uw werknemers met beleefdheid en respect te behandelen.
6. Eventuele problemen of speciale verzoeken aan QTS of haar werknemers dienen onmiddellijk gemeld te worden aan de Manager. Alle uit te voeren werkzaamheden worden uitsluitend door de Manager op elkaar afgestemd.
7. Telefoons in gemeenschappelijke klantenruimtes en kiosken zijn bestemd voor gebruik door Klanten. Aannemers mogen telefoons uitsluitend gebruiken met de voorafgaande toestemming van de Manager.
8. Alle werknemers dienen te allen tijde juist en zichtbaar geïdentificeerd te zijn. Door QTS verstrekte Toegangspassen dienen gedurende het gehele verblijf in het Data Center zichtbaar te worden gedragen.
9. De Manager behoudt zich het recht voor om uw personeel te verwijderen van diens lijst van goedgekeurd personeel van Klant en Aannemer indien bovenstaande regels niet worden nageleefd.
10. De Manager heeft het recht om te eisen dat u ieder van uw personeelsleden wiens handelen door de Manager als incompetent, nalatig, in strijd met de openbare orde, onverenigbaar met de belangen van QTS, de Manager of het Datacenter, of anderszins onaanvaardbaar wordt beschouwd, van een QTS-locatie verwijdert.
11. Overtredingendieresulteren in een onmiddellijk verzoek tot verwijdering uit het Data Center omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
    • Het consumeren van dranken in de Data Center Ruimte of het betreden van het Data Center onder invloed.
    • Het in bezit hebben of consumeren van alcohol, drugs of andere illegale middelen tijdens het verblijf in het Data Center.
    • Het zonder voorafgaande toestemming gebruiken of verwijderen van eigendommen van QTS, de Manager of medewerkers van QTS uit het Data Center. U bent zelf verantwoordelijk voor en dient de Manager te vergoeden voor elke wegneming uit het Data Center of de inhoud daarvan door een Aannemer of Klant.
    • Het overtreden van wet- en regelgeving of veiligheidsvoorschriften tijdens het werken in het Data Center.
    • Het in bezit hebben van vuur- of andere wapens in het Data Center.
    • Het accepteren van commissies, steekpenningen of vergoedingen van verkopers, huurders of aannemers die betrokken zijn bij het leveren van een dienst of product aan het Data Center.
    • Het mishandelen of verwonden van een persoon die in het Data Center werkt of het Data Center bezoekt.
    • Het dupliceren van sleutels die worden gebruikt in het Data Center. oHet op enig moment toegang verlenen tot het Data Center aan personen die niet op de goedgekeurde bezoekerslijst staan of niet over een geldige Toegangspas (zoals hieronder gedefinieerd) voor bezoekers beschikken.
    • Het niet met de eigen Toegangspas betreden en verlaten van het Data Center via de daarvoor bestemde in- /uitgang (d.w.z., tailgating is niet toegestaan).
    • Het zonder schriftelijke toestemming van de Manager en niet in overeenstemming met de geldende regels en voorschriften opslaan van brandbare stoffen in het Data Center.
    • Het zonder de voorafgaande toestemming van de Manager voeren van sollicitatiegesprekken met sollicitanten of onderaannemers in het Data Center.
    • Het zonder voorafgaande toestemming van de Manager open houden van deuren waardoor het alarm afgaat of de veiligheid in gevaar wordt gebracht. U bent zelf verantwoordelijk voor alle daaruit voortkomende kosten.
    • Het zonder toestemming werken in delen van het Data Center waartoe toegang niet is toegekend.
12. U gaat ermee akkoord het Reglement na te leven en in acht te nemen.

Uitzonderingen op het Reglement behoeven de goedkeuring van de Manager.

Algemene toegang

Personen die namens u toegelaten wensen te worden tot de Data Center Ruimte moeten vermeld staan op uw lijst van toegestane personen (“Customer Access Roster”). Personen mogen het Data Center uitsluitend betreden nadat zij door de beveiligingsbalie (security desk) (“Security”) in de hal zijn geverifieerd. Teneinde toegang te krijgen tot de Data Center Ruimte dienen bezoekers een van de volgende identificatiebewijzen te kunnen tonen:

• Door een EEA-land of Amerikaanse staat afgegeven rijbewijs.
• Geldig paspoort.
• Amerikaans militair identiteitsbewijs (actief of gepensioneerd).
• Door een EEA-land of Amerikaanse staat afgegeven ID bewijs.

Het vervalsen of verzwijgen van de identiteit of het weigeren medewerking te verlenen aan het Security-personeel is een overtreding van dit Reglement. Eenieder die in redelijkheid wordt verzocht wegens het overtreden van dit Reglement het Data Center te verlaten, dient hier onmiddellijk en op vreedzame wijze gevolg aan te geven.

Verzekeringsbewijs

Alle Aannemers die werkzaamheden verrichten in het Data Center dienen QTS te voorzien van een verzekeringsbewijs waarin de opdrachtgever staat vermeld als aanvullende verzekerde. Jaarlijks dient aan de opdrachtgever een vernieuwd verzekeringsbewijs te worden overgelegd. Niettegenstaande de voorgaande bepalingen is dit Reglement ondergeschikt aan de bepalingen van een overeenkomst tussen de Aannemer en QTS.

Security

Eén toegangspunt: Uw personeel dient bij het betreden en verlaten van het Data Center langs Security te gaan. Via dit enkele toegangspunt worden alle personen die het Data Center geïdentificeerd, hetgeen de veiligheid van alle klanten van QTS bevordert. U dient gedurende uw verblijf in het Data Center te allen tijde duidelijk zichtbaar een QTS toegangspas (Badge) (“Toegangspas”) te dragen.

Aan- en afmelden voor toegang met een Tijdelijke Toegangspas: Bij aankomst dient u zich te melden bij Security door het tonen van een door de overheid afgegeven identiteitsbewijs of een door QTS verstrekte Badge. Na verificatie wordt door Security een toegangsbewijs aangemaakt voor de ruimte, waarmee uw bezoek wordt geregistreerd en Security in geval van calamiteiten op de hoogte zal zijn van uw locatie in de Data Center Ruimte. Bij vertrek dient u uw Tijdelijke Toegangspas (zoals hieronder gedefinieerd) te retourneren aan Security en zich af te melden. Wanneer u een dag in het Data Center werkzaam bent en het Gebouw meerdere keren dient te verlaten en terug te keren, dient u zich elke keer dat u terugkeert en weer vertrekt aan- en af te melden bij Security.

Aan- en afmelden voor houders van een QTS-badge: Bij aankomst dient u uw door QTS verstrekte Toegangspas (“Permanente Toegangspas”) voor de badgelezer te houden om toegang te krijgen tot het Data Center. U dient uw Permanente Toegangspas telkens wanneer u vertrekt en terugkeert voor de badgelezer te houden.

Toegang van de Klant tot de Data Center Ruimte: Om toegang te krijgen tot de Data Center Ruimte moet u vermeld staan op het Customer Access Roster (d.w.z. houder zijn van een Permanente Toegangspas of beschikken over een in het QTS Reservation System/ServiceNow goedgekeurd verzoek tot toegang). Als u niet beschikt over een Permanente Toegangspas, wordt u de toegang geweigerd, tenzij uw identiteit kan worden geverifieerd via het Customer Access Roster. Na verificatie ontvangt u een tijdelijke Toegangspas (“Tijdelijke Toegangspas”) en zal een Critical Operation Technician (“COT”) of Security-medewerker u begeleiden naar de Data Center Ruimte. Alleen zij die bevoegd zijn de lijst te beheren, zoals vermeld op het Customer Access Roster, zijn bevoegd om toegang te verlenen tot de Klant-ruimte. Als u tracht binnen te komen zonder dat u vermeld staat vermeld op het Customer Access Roster, zal Security u verzoeken contact op te nemen met uw primaire bedrijfscontact om de toegang te laten autoriseren door het Operations Service Center (“OSC”). Als deze autorisatie niet wordt verkregen, wordt u de toegang geweigerd.

Toegang door de Klant of een door de Klant goedgekeurde Aannemer tot de Meet-Me-Room: De Klant heeft geen toegang tot de fysieke telecommunicatieruimtes (“Meet-MeRooms”) in het Data Center, tenzij de Klant van QTS ruimte huurt in de Meet-Me-Room. Als de Klant ruimte huurt van QTS in de Meet-Me-Room, dienen de Klant en door de Klant goedgekeurde Aannemers te worden begeleid door een QTS-medewerker om toegang te krijgen tot de Meet-Me-Room, waarvoor de toepasselijke Remote Hands-vergoeding in rekening wordt gebracht. Een dergelijke “Remote Hands”-vergoeding is ook verschuldigd in geval van een “Stay” begeleiding, waarbij een QTS- of Security-medewerker te allen tijde bij de door de Klant goedgekeurde Aannemer/bezoeker/gast in de Meet-Me-Room aanwezig blijft.

Toegang van door de Klant goedgekeurde Aannemers, bezoekers en gasten tot de
Klant-ruimte: Tegen voldoening van de toepasselijke Remote Hands-vergoeding wordt een QTS-medewerker beschikbaar gesteld om een door de Klant goedgekeurde
Aannemer/bezoeker/gast te begeleiden naar de Klant-ruimte. De Remote Hands vergoeding is verschuldigd:
• Voor een “Stay”-begeleiding”, waarbij een QTS- of Security-medewerker te allen tijde bij de door de Klant goedgekeurde Aannemer/bezoeker/gast in de Klant-ruimte blijft.
• Voor een “Drop”-begeleiding, waarbij een door de Klant goedgekeurde Aannemer/bezoeker/gast wordt begeleid tot aan de Klant-ruimte.

Toegangspassen: Aan de Klant worden zonder aanvullende kosten vijftien Toegangspassen beschikbaar gesteld. Voor elke extra Tijdelijke Toegangspas wordt US$ / EUR 40,00 in rekening gebracht.

Aanvragen voor extra Toegangspassen dienen tenminste 48 uur van tevoren worden ingediend. Badges worden alleen op afspraak verstrekt.

Deuren: Het is niet toegestaan om zonder de voorafgaande toestemming van de Manager of Security deuren open te zetten of te voorkomen dat ze sluiten als gevolg waarvan het alarm afgaat of de veiligheid in gevaar wordt gebracht. Voor elke beveiligingsapparatuur dient u uw Permanente Toegangspas of Tijdelijke Toegangspas te gebruiken; Onbevoegd meelopen (“tailgating”) en iemand laten meelopen (“piggy backing”) zijn verboden.

Sleutels: Het is niet toegestaan sleutels die worden gebruikt in het Data Center te dupliceren.

Veiligheids- en ontruimingsvoorschriften

Toegestane toegang: Personen onder de 18 jaar zijn niet toegestaan in de Data Center Ruimte.

Veiligheidsaangelegenheden:  Werkruimten en de Data Center Ruimte moeten schoon en opgeruimd worden gehouden, vrij van brandbare materialen en karton en vrij van obstakels. QTS behoudt zich, met inachtneming van de bepalingen van de Master Agreement of de huurovereenkomst (lease) van QTS met de Klant, het recht voor om de door de Klant gehuurde ruimte te inspecteren op naleving van deze bepaling van het Reglement. Gemeenschappelijke ruimtes, zoals gangen, goederenliften en laadperrons, moeten te allen tijde schoon en opgeruimd worden gehouden. Elektrische ruimtes, mechanische ruimtes en kasten, kooien en kamers in het Data Center mogen niet worden gebruikt als opslagruimte of opstellingsruimte.

Schoenen met open neuzen/sandalen/slippers zijn niet toegestaan in de Data Center Ruimte. Naast het naleven van de door QTS voor het Data Center voorgeschreven veiligheids- en beveiligingsvoorschriften dient u zich tevens te houden aan alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

Het gebruik van skateboards, steps of gemotoriseerd vervoer is verboden in het Data Center.

Ontruiming bij calamiteiten: Als de sirenes en noodverlichting in werking zijn, dient u het Data Center onmiddellijk te verlaten. Ga niet terug om uw persoonlijke eigendommen op te halen. Als u zich in de Data Center Ruimte bevindt, ga dan naar de dichtstbijzijnde nooduitgang en begeef u naar de verzamelplaats. Als u zich in een kantoorruimte bevindt, ga dan naar het dichtstbijzijnde trappenhuis en begeef u naar de verzamelplaats. Informeer de Manager wanneer u van plan bent het terrein van het Data Center te verlaten, zodat QTS kan bevestigen dat u het Data Center heeft verlaten.

Verlaat het Data Center niet in geval van een door het weer gerelateerde calamiteit. Volg de instructies en aanwijzingen op om naar een binnenlocatie van het Data Center te gaan.

Verzenden en ontvangen

Aflevering van apparatuur in de Data Center Ruimte: Alle apparatuur dient het Data Center binnen te komen en te verlaten via de afdeling Ontvangst. Na het inchecken moet bij Security een pas worden aangevraagd om apparatuur in het magazijn op te kunnen slaan of uit het magazijn te halen. Hardware moet worden uitgepakt in de Ontvangstruimte (Recieving Area) of Configuratieruimte (Configuration Area) om te voorkomen dat onnodig verpakkingsmateriaal in de Data Center Ruimte terechtkomt. Persoonlijke eigendommen, zoals een laptop, mogen via de hoofdingang(en) mee naar binnen worden genomen.

Bezorgingen: QTS zal elke bezorging die niet voldoet aan de navolgende voorschriften weigeren of voor rekening en risico van de Klant terugsturen naar het afzendadres:

• Bezorgingen en dozen moeten voorzien zijn van een duidelijk etiket met de naam of de door het Data Center voorgeschreven identificatienummer van de Klant. Het is de Klant niet toegestaan QTS te vermelden als ontvanger van een bezorging of QTS bij een vervoerder op te geven als ontvanger.
• De bezorging moet de redelijke veiligheidsinspectie van QTS doorstaan. Bezorgingen die vloeistoffen, brandbare stoffen of andere gevaarlijke materialen bevatten, zijn verboden en zullen worden geweigerd.
• De Klant dient QTS vooraf in kennis te stellen van elke bezorging, overeenkomstig het in het Data Center van kracht zijnde verzend- en ontvangstbeleid. Indien u dit verzuimt, kan de bezorging worden geweigerd.
• Alle bezorgingen dienen onmiddellijk door de Klant van de verzend-/ontvangstruimte te worden overgebracht naar de Klant-ruimte. Als de Klant verzuimt om bezorgingen onmiddellijk te verplaatsen, kan QTS de bezorgingen voor rekening en risico van de Klant tijdelijk opslaan in een opslagruimte.

Als de Klant een bezorging niet binnen vijf dagen na ontvangst van de bezorging door QTS uit de tijdelijke opslagruimte verwijdert (of laat verwijderen), is QTS gerechtigd de bezorging van de Klant voor rekening en risico van de Klant te verwijderen en aan de Klant te retourneren. Als QTS ondanks pogingen om contact op te nemen met de Klant er niet in slaagt om afspraken te maken over het retourneren van de bezorging van de Klant of als de Klant nalaat de verzendkosten te vergoeden, is QTS gerechtigd, voor rekening en risico van de Klant: (i) de bezorging van de Klant onmiddellijk te verwijderen en op te slaan op een andere interne of externe locatie of (ii) na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Klant, de bezorging als opgegeven te beschouwen overeenkomstig de wetten van de jurisdictie waar het Data Center is gevestigd, en de bezorging te gelde te maken of anderszins van de hand te doen en de opbrengst daarvan te behouden.

Voor de volledigheid: QTS ontvangt bezorgingen alleen als service naar de Klant en QTS is niet verantwoordelijk voor of aansprakelijk als gevolg van de opslag van apparatuur van Klanten die geleverd wordt in de Ontvangstruimte (Receiving Area) of verwijderd wordt van de Data Center Ruimte. De Klant aanvaardt dat QTS op geen enkele wijze  verantwoordelijk is voor verloren bezorgingen, verkeerd geleverde bezorgingen of schade aan bezorgingen of apparatuur van de Klant.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van alle data op de apparatuur van de Klant die naar het Data Center wordt verzonden. Voor de toepassing van dit Reglement betekent “versleutelen” of “versleuteling” het gebruik van een algoritmisch proces om data om te zetten in een vorm waarvan het zeer onwaarschijnlijk is dat er betekenis aan kan worden gegeven zonder gebruik van een vertrouwelijk proces of sleutel. Het niet versleutelen van dergelijke Klant-apparatuur wordt beschouwd als een toerekenbare tekortkoming onder de Overeenkomst (Agreement). U vrijwaart QTS van alle aansprakelijkstellingen, vorderingen, gerechtelijke procedures, letsel, verliezen, onkosten of (andere) schade als gevolg van het niet versleutelen van Klant-apparatuur. Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen in een Master Agreement tussen partijen is niet van toepassing op de onderhavige vrijwaring. Deze bepaling blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst (Agreement) van kracht.

Verpakkingsmaterialen in de Data Center Ruimte: Karton en andere brandbare of stof producerende materialen zijn niet toegestaan in de Data Center Ruimte (inclusief in de Meet-Me-Rooms en Klant-ruimtes). Als de Klant verpakte apparatuur meeneemt om in het Data Center te installeren, kan de Klant de Ontvangstruimte (Receiving Area) of Configuratieruimte (Configuration Area) gebruiken om de apparatuur uit te pakken.

Als karton of andere brandbare materialen worden achtergelaten in de Klant-ruimte, in de Data Center Ruimte of in de Meet-Me-Rooms, wordt een ticket geopend voor kennisgeving en assistentie bij het verwijderen ervan. Als de situatie niet binnen een redelijke termijn is opgelost, worden de verpakkingsmaterialen door COT verwijderd en kan een Remote Hands-vergoeding in rekening worden gebracht. Levering en verwijdering van materialen

1. Wanneer materialen in de Data Center Ruimte worden gebracht, dient aan de Manager een kopie van de Material Safety Data Sheet (“MSDS”) voor elk materiaal te worden verstrekt. Kopieën van de MSDS’s dienen te worden bewaard in het Data Center in de buurt van de plaats waar de materialen worden gebruikt en in alle opslagruimtes waar de materialen worden opgeslagen.
2. Alle materialen moeten worden afgeleverd via het laadperron, de goederenlift of de dienstgangen. U bent verplicht om uitsluitend gebruik te maken van laadperrons, een goederenlift of trappen.
3. De werkruimte moet dagelijks naar tevredenheid van de Manager schoon en opgeruimd worden gehouden en achtergelaten. Karton is in geen geval toegestaan in de Data Center Ruimte. Indien QTS karton aantreft, wordt aan verwijdering ervan bestede tijd aan de Klant in rekening gebracht tegen het Remote Hands-tarief.
4. Het is niet toegestaan afval in de recyclingpers van het Gebouw te deponeren zonder de voorafgaande toestemming van QTS. Als afval wordt aangetroffen in de recyclingpers van het Gebouw, worden de kosten van het verwijderen ervan in rekening gebracht aan de overtreder. U bent zelf verantwoordelijk voor de naleving door al uw onderaannemers. Materialen, apparatuur en afval moeten op een nette en ordentelijke manier binnen de werkruimte worden bewaard.

Activiteiten Data Center

Verboden materialen: Het is verboden om karton, fijnstof, gegevensverwerkende apparatuur of ondersteunende kabels op te slaan in de Klant-ruimte.

Hulpmiddelen: U dient voorbereid te zijn om zelfvoorzienend te zijn. Hulpmiddelen (ladders, schroevendraaiers, kabels, testapparatuur) worden niet door COT beschikbaar gesteld.

Kooimoeren en -schroeven: Indien nodig zijn kosteloos extra kooimoeren en -schroeven beschikbaar voor de apparatuur in de kast van de Klant.

Assistentie: Eventueel bij de installatie van apparatuur benodigde assistentie wordt in rekening gebracht. Als er voor het installeren van apparatuur hulp nodig is, moet daarvoor een ticket worden geopend bij de OSC. COT is beschikbaar om vragen te beantwoorden en beperkte assistentie te verlenen.

Kast-identificatie: Het is niet toegestaan niet door QTS beschikbaar gestelde identificatiemiddelen aan de buitenkant van de kast, kooi of kamer (suite) van de Klant aan te brengen.

Mobiele telefoons: Vanwege fysieke belemmeringen is het mogelijk dat mobiele telefoons niet werken in de Data Center Ruimte. Telefoons kunnen, indien beschikbaar, worden aangesloten op de vaste telefoonlijn (Plain Old Telephone Service (“POTS”)) in de Klantruimte.

Camera’s: Camera’s en videobewakingsapparatuur zijn niet toegestaan in het Data Center zonder voorafgaande toestemming. Klanten die foto’s willen maken, moeten bij Security een “Photography Application” indienen. De aanvraag moet door QTS worden goedgekeurd voordat foto’s mogen worden gemaakt. De fotograaf dient door Security te worden begeleid naar en in de Data Center Ruimte om foto’s te maken van het op de aanvraag omschreven gebied. Als de Klant videobewakingsapparatuur wil installeren, moet hij daarvoor aan aanvraag indienen bij zijn accountmanager. Vereisten worden geïnventariseerd en er vindt een formele beoordeling door QTS plaats voordat goedkeuring wordt gegeven. Er kunnen extra kosten voor het installeren van zicht belemmerende materialen in rekening worden gebracht.

Portofoons: Om elektrische storing van bestaande apparatuur te voorkomen, zijn portofoons niet toegestaan in de Data Center Ruimte. Algemeen

Vloertegels: Het is verboden om de geventileerde tegels in de Klant-ruimte af te dekken. Het is in geen geval toegestaan de vloertegels in de Data Center Ruimte te verwijderen zonder uitdrukkelijke toestemming van de Manager. Indien u toegang dient te hebben tot de ruimte onder de vloertegels, neem dan contact op met de Manager. Als vastgesteld wordt dat u de verhoogde vloer of een operationeel systeem van het Gebouw zonder toestemming hebt aangepast of onder de verhoogde vloer werkzaamheden hebt uitgevoerd, wordt u onmiddellijk uit het Gebouw verwijderd en aansprakelijk gesteld voor alle uit uw handelingen voorvloeiende kosten en (andere) schade. Alle benodigde werkzaamheden van de Klant of Aannemer onder de Data Center Ruimte behoeven de goedkeuring en vinden plaats onder toezicht van QTS, welk toezicht in rekening gebracht tegen het toepasselijke Remote Hands-tarief.

Roken en tabaksproducten: In de Data Centers mag niet worden gerookt. Roken en rookloze tabaksproducten (e-sigaretten, pruimtabak, etc.) zijn niet toegestaan in het Data Center, uitgezonderd in de daarvoor bestemde rookruimte. Informeer bij Security naar de locatie.

Eten en drinken in de Data Center Ruimte is niet toegestaan. Eten en dranken kunnen worden genuttigd in de daarvoor bestemde ruimtes van de kantoorruimte of bezoekersruimtes.

Alcohol en drugs zijn strikt verboden. U mag niet onder invloed of in het bezit zijn van alcohol, illegale drugs of andere bedwelmende middelen wanneer u zich in het Data Center bevindt.

Vuur- en andere wapens zijn strikt verboden in het Data Center.

Suite customers: Rond alle mechanische en elektrische apparatuur moet een afstand van een meter in acht worden genomen. Deuropeningen moeten vrij worden gehouden van obstakels voor het geval zich calamiteit voordoet.

Batterijen zijn niet toegestaan in de klantenracks, in de Data Center Ruimte of in de MeetMe-Rooms, tenzij specifiek schriftelijk goedgekeurd door QTS in een Werkopdracht (Work Order).

Persoonlijke eigendommen: U bent in het Data Center zelf verantwoordelijk voor uw persoonlijke eigendommen.

Aanvullende voorbehouden: Het is niet toegestaan apparatuur die niet specifiek onder het contract van de Klant valt te betasten, inspecteren, documenteren of op enigerlei wijze aan te passen. Het voorgaande is strikt verboden en als wordt waargenomen dat u dergelijke handelingen verricht, wordt dit gemeld aan Security en kunt u worden verwijderd uit het Data Center en kan aangifte worden gedaan bij de betreffende instanties.

Meldingen: U en uw bezoekers gaan ermee akkoord elke overtreding van dit Reglement of andere verdachte/onbehoorlijke activiteit te melden aan QTS of Security.

Alle personen in de Data Center Ruimte zijn ermee akkoord dat ze door Security worden begeleid en door opnameapparatuur worden vastgelegd om een veilige werkomgeving te garanderen.

Wangedrag van Klanten, bezoekers of Aannemers

Wangedrag is verboden in het Data Center. Hieronder wordt verstaan, maar dit is niet beperkt tot:

• Onjuist gebruik of misbruik van eigendommen of apparatuur van QTS.

• Onbevoegd gebruik of aanpassen van eigendommen of apparatuur van klanten van QTS.

• Intimidatie.

• Het uitvoeren van handelingen die in strijd zijn met van toepassing zijnde wet- en regelgeving terwijl u zich in het Data Center bevindt of in verband met de diensten van QTS.

• Aanstootgevend of ongewenst gedrag.

• Het toestaan of ondersteunen van de bovengenoemde activiteiten door anderen.

Personen die dit beleid overtreden, worden naar de hal begeleid en onmiddellijk de toegang tot het Data Center ontzegd.

Personen die zijn verwijderd wegens het overtreden van dit Reglement kunnen naar eigen inzicht van QTS de toegang tot het Data Center of een andere faciliteit van QTS worden ontzegd.

Toestemming en akkoord voor het verzamelen van biometrische gegevens

Bij het verstrekken van een Badge, en bij het betreden van een QTS-vestiging, wordt uw toestemming en vrijwaring gevraagd waarmee QTS  het recht krijgt om bepaalde biometrische gegevens te verzamelen, waaronder biometrische kenmerken en biometrische informatie, gedefinieerd als persoonlijke informatie over de fysieke kenmerken van een persoon die gebruikt kan worden om die persoon te identificeren (“Biometrische Gegevens”). Biometrische Gegevens zijn onder andere vingerafdrukken, stemopnamen, gezichtsvorm of een scan van vinger, hand of iris of gezichtsgeometrie. QTS verzamelt Biometrische Gegevens om beveiligde toegang te bieden tot Data Centers of Data Centerruimte.

Meest recentelijk herzien op: 24 juli 2024

¹ “QTS-entiteit” betekent elke entiteit die direct of indirect eigendom is van QualityTech, LP, of van een rechtsopvolger van QualityTech, LP.